Khách sạn là một lĩnh vực dịch vụ phát triển phổ biến hiện nay. Vậy kinh doanh khách sạn cần gì để có thể phát triển và để lại ấn tượng cho khách hàng? Hãy cùng Dệt may Tuấn Anh tìm hiểu chi tiết hơn về những bí quyết kinh doanh khách sạn thành công nhé.
Kinh doanh khách sạn là gì?
Kinh doanh khách sạn là một lĩnh vực dịch vụ phát triển rất mạnh ở hầu hết các quốc gia trên toàn thế giới. Hoạt động chính của các khách sạn chính là đón tiếp khách hàng từ xa đến nghỉ ngơi, lưu trú với thái độ nhiệt tình, chu đáo nhất.
Ngành khách sạn hiện nay vận hành với nhiều dịch vụ như tổ chức sự kiện, nhà nghỉ, nhà hàng, giải trí và cả du lịch. Vì thế, khi kinh doanh khách sạn cần chú ý làm thế nào để phục vụ tốt nhất cho khách hàng, luôn làm khách hàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ.
Chủ khách sạn cần quản lý và chú ý nhiều yếu tố khác nhau. Cụ thể như các vấn đề về đất, xây dựng cơ sở vật chất, thiết kế, điều hành khách sạn, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng, dịch vụ, marketing,…Vì thế, các khách sạn cần chia thành nhiều bộ phận, quản lý từng dịch vụ khác nhau.
Kinh doanh khách sạn cần gì?
Để hoạt động kinh doanh khách sạn diễn ra hiệu quả, chất lượng. Các khách sạn cần:
Nguồn vốn đầu tư lớn, ổn định
Vốn đầu tư chính là yếu tố đầu tiên, mang tính tiên quyết quyết định quá trình hoạt động của khách sạn. Bởi lẽ:
- Kinh doanh khách sạn cần rất nhiều chi phí để mua mặt bằng, thiết kế – xây dựng, đầu tư cơ sở vật chất. Khách sạn phải được đầu tư thiết kế đẹp mắt, trang thiết bị chất lượng tốt, thái độ phục vụ tốt thì mới có thể tồn tại và phát triển.
- Kinh doanh khách sạn cần dự trữ chi phí kinh tế lớn để ứng phó với những tình huống đột phát như: bão, lũ, thiên tai, dịch bệnh,…
Vì thế bất cứ một khách sạn nào cũng cần có nhiều vốn. Khách sạn càng lớn nguồn vốn dự trữ càng cần phải lớn.
Chiến lược kinh doanh khách sạn hợp lý, tầm nhìn dài
Kinh doanh khách sạn là một lĩnh vực dịch vụ đặc thù. Để khách sạn phát triển tốt phụ thuộc vào nhiều yếu tố như vị trí, tiềm năng khách hàng,…Tại các thành phố du lịch thì khách sạn sẽ phát triển thuận lợi hơn.
Tuy nhiên doanh khách sạn cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Vì thế, bất cứ khách sạn nào cũng cần đánh giá, nghiên cứu thị trường và đưa ra chiến lược kinh doanh lâu dài. Cụ thể như:
- Sẽ kinh doanh loại hình khách sạn nào?
- Khách sạn chủ yếu hướng đến nhóm khách hàng nào?
- Các dịch vụ được ưu tiên phát triển của khách sạn là gì?
- Định hướng chăm sóc khách hàng như thế nào?
Đội ngũ nhân chuyên nghiệp, gắn bó lâu dài
Khách sạn là một lĩnh vực kinh doanh dịch vụ. Vì thế, chất lượng phục vụ của nhân viên khách sạn chính là yếu tố quan trọng để tạo nên hình ảnh cho khách sạn. Vì thế các khách sạn cần tuyển đội ngũ nhân viên trực tiếp, có trình độ và làm việc lâu dài.
Nhân viên chính là bộ mặt của khách sạn. Mỗi khách sạn cần tiếp đón rất nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, bao gồm cả khách ngoại quốc. Vì thế, nhân viên khách sạn cần có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ để phục vụ khách hàng.
Cùng với đó, mỗi phòng, mỗi khách sạn sẽ luôn có các tình huống phát sinh về dịch vụ. Khi đó, các nhân viên làm việc cố định sẽ dễ dàng giải quyết các tình huống này. Phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Khách sạn phải đảm bảo được đội ngũ nhân sự của mình đều được đào tạo chuyên nghiệp, nắm chắc các kỹ năng và luôn làm việc với thái độ hợp tác, nhiệt tình, chu đáo.
Dịch vụ buồng phòng chất lượng
Phần lớn thời gian của khách hàng khi đến khách sạn chính là lưu trú, nghỉ ngơi, sinh hoạt tại phòng nghỉ của khách sạn. Vì thế, nội thất phòng ngủ cần được trang trí, thiết kế hài hòa, mang phong cách riêng. Mang đến cảm giác thoải mái, thư giản nhất cho khách hàng.
Đặc biệt, cần chú ý đến hệ thống khăn khách sạn như khăn tắm, khăn mặt, khăn tay, khăn spa,…Bởi lẽ, trong quá trình sinh hoạt tại khách sạn, khăn sẽ góp phần làm nên chất lượng dịch vụ của khách sạn:
- Khăn tắm, khăn mặt được gấp gọn trong phòng tắm tạo sự hài hòa, gọn gàng.
- Khăn tắm sạch sẽ, mềm mại, độ thấm hút cao giúp khách hàng cảm thấy an tâm, thoải mái khi sử dụng.
- Khăn tắm có họa tiết, logo riêng của khách sạn, tạo điểm nhấn thương hiệu cho khách hàng.
- Khăn tắm gấp thành các hình như chú thỏ, thiên nga trên giường phòng tân hôn tạo cảm giác lãng mạn.
Trên đây chính là những giải đáp cơ bản cho câu hỏi: khinh doanh khách sạn cần gì? Vì thế bất cứ một khách sạn nào cũng cần có quy hoạch, dự định riêng của mình, mà yếu tố cơ bản nhất chính là nguồn vốn.
Khi cần cung cấp hệ thống khăn khách sạn, hãy liên hệ với Dệt may Tuấn Anh qua Hotline 0986 054 111. Chúng tôi chuyên thiết kế, sản xuất khăn khách sạn chất lượng cao, giá tốt nhất thị trường.
Website: https://sanxuatkhanbong.com/
